Bán hàng online sợ nhất điều gì?

Khi đã bán hàng online thì chắc chắn các chủ shop phải đối diện với nhiều khó khăn. Dưới đây là những  điều mà bạn thường xuyên gặp phải.

Chọn sai sản phẩm để kinh doanh

Không phải sản phẩm nào cũng có thể bán hàng online được, nên chủ shop có thể dễ mắc sai lầm trong việc chọn sản phẩm để bán hàng. Bạn thường bị mắc những lỗi dưới đây:

Chọn sản phẩm thông dụng

Một mặt hàng có sẵn ở chợ ngay gần nhà khách hàng vậy tại sao họ phải mất thời gian nghe tư vấn, chờ ship hàng từ bạn chứ. Nên chọn những sản phẩm lạ mắt, độc đáo, có nhữn tính năng mới mà những sản phẩm thông thường không đáp ứng được.

Sản phẩm lãi quá thấp

Đúng là mới bắt đầu kinh doanh bạn chỉ cần đăng bài đơn giản trên facebook thôi, nhưng sau này bạn cần chạy ads và nhiều chi phí khác nữa như ship hàng, nhân sự, điện, nước,…nếu bạn chọn bán một kinh doanh 1 sản phẩm có lãi thấp thì sẽ không thể đủ chu trả những chi phí trên.

Sản phẩm bạn không hiểu rõ

Bạn không hiểu gì về sản phẩm, chỉ thấy dẽ bán , dễ lời mà lao đầu vào kinh doanh thì chắc chắn bạn sẽ không thành công được. Bán sản phẩm mình thực sự am hiểu về nó để đảm bảo bạn có khả năng tư vấn cho khách hàng của bạn nhé.

Khách không nhận hàng hoặc trả lại

Đây chắc chắn là việc mà các chủ shop ức chế nhất, khi bán hàng online thì ai cũng từng trải qua vấn đề này. Khách hàng đã đồng ý mua hàng của chúng ta nhưng khi shipper giao tới thì họ lại không nhận hàng với nhiều lý do khiến chúng ta chán nản. Đôi lúc khách đã nhận hàng nhưng lại chê bai sản phẩm và gửi trả hàng lại.

Phí vận chuyển hiện tại giao động từ 20.000- 50.000, khi khách mà không nhận hoặc trả hàng thì bạn phải mất trắng số tiền này rồi. Khi bạn quyết định bán hàng online thì nên chuẩn bị sẵn sàng tâm lý về điều này, tuyệt đối không nên cãi nhau với khách hàng vì sẽ mất uy tín và làm mất khách luôn đấy.

Nhìn chung thì số lượng khách không nhận hay hoàn trả hàng chỉ chiếm 1 tỉ lệ thấp thôi, nên bạn đừng quá lo lắng. Hãy thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, quà tặng đi kèm để khách chọn mua sản phẩm của bạn nhé.

Nỗi lo vận chuyển hàng hoá

Ưu điểm của bán hàng online là bạn có thể bạn ở mọi nơi, sau đó chốt giá với khách, đóng gói và nhờ công ty vận chuyển là xong. Thế nhưng không hề dễ dàng đến vậy. Việc vận chuyển sản phẩm đến tận tay khách hàng và sản phẩm còn nguyên vẹn không hề đơn giản nếu bạn lỡ chọn một dịch vụ giao hàng kém chất lượng.

Ngoài ra vấn đề về giá thành cũng rất quan trọng, để bạn không tốn quá nhiều chi phí hoặc đội giá thành sản phẩm lên, bạn nên chọn những công ty giao hàng có mức phí phù hợp, giá cả hợp lý nhé.

Một số  đơn vị vận chuyển hàng hóa được các chủ shop tin dùng

- Giao hàng nhanh

- Giao hàng tiết kiệm

- Viettel Post

- GrabExpress

- VNPost

- DHL Express

- Aha Move

Bị đối thủ giành đơn, bán phá giá

Cạnh tranh là việc chắc chắn phải gặp khi bước chân vào việc kinh doanh rồi. Dù là bán hàng truyền thống hay online thì đều gặp phải trường hợp bị đối thủ phá uy tín hoặc cướp đơn hàng của bạn.

Bán hàng online mọi thứ đều được trưng bày trên fanpage như giá cả, hình ảnh sản phẩm. Đôi lúc nếu đối thủ biết được bạn đang bán với mức giá đó , họ sẽ cố tình bán phá giá, nhằm giành giật khách hàng.

Cách khắc phục :

- Nếu sản phẩm của bạn chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh thì không nên để giá trên bài viết

- Ẩn tất cả các bình luận vào bài viết, người ngoài sẽ không thấy bất cứ thông tin nào.

- Với những bình luận không thân thiện, nên dùng lời lẽ lịch sự để phản hồi.

Không biết phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Nhiều bạn bán hàng online cứ nghĩ sản phẩm của mình tốt, không phân tích nhu cầu của thị trường như thế nào

Bạn phải biết được khách hàng của bạn là ai, bạn có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh và sản phẩm bạn cung cung có gì nổi bật, dịch vụ của bạn tốt như thế nào để cạnh tranh lại

Bạn cần quan tâm đối thủ của mình đang có ưu đãi gì : khuyến mại, có free ship không, có thường xuyên tặng quà không?

Không bán được hàng

Đây là nỗi sợ lớn nhất của kinh doanh nói chung và bán hàng online nói riêng. Nếu bạn không bán được hàng thì thất bại là điều không thể tránh khỏi.

Bạn có những sản phẩm chất lượng và chính sách rất tốt nhưng khách hàng lại không biết đến bạn. Nguyên nhân tại sao? Đó là bạn thiếu kĩ lưỡng trong việc tận dụng sức mạnh của internet và mạng xã hội trong việc xây dựng kênh bán hàng online. Bạn chưa biết cách chạy quảng cáo hay website bán hàng.

Lời khuyên là bạn hãy dành thời gian để học hỏi cũng như trang bị các kiến thức cần thiết để xây dựng và tạo một kênh bán hàng online cho riêng mình. Bạn phải học các kiến thức về facebook, tạo fanpage, chạy quảng cáo, trang bị kiến thức về website....

Nản lòng, mong có được thành quả nhanh chóng

Ông bà ta có câu : "Vạn sự khởi đầu nan, gian nan bắt đầu nản" quả thật câu nói này đúng trong kinh doanh online.

Đa số các bạn bán hàng online khi bắt đầu rất háo hức nhưng sau một thời gian thì nghỉ bán. Việc kinh doanh nào bước đầu cũng sẽ gặp khó khăn, chẳng có gì mà dễ dàng cả. Vì thế bạn phải kiên trì theo đuổi( tất nhiên nếu bạn thấy thích và thấy nó xứng đáng để bạn theo)

Hãy chịu khó học hỏi những người có kinh nghiệm, họ cũng bắt đầu khó khăn giống bạn thôi. Họ sẽ chia sẻ những kinh nghiệm hết sức quý giá để giúp bạn vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu.

Thật sai lầm nếu bạn nghĩ rằng có thể nhận được lợi nhuận ngay khi vừa mới bán hàng online. Nhiều người đã mất khá nhiều thời gian để có thể đạt được những khoản lợi nhuận. Trước khi bắt đầu, bạn nên xác định rằng không phải mọi thứ đều diễn ra thuận lợi.

Sự dèm pha từ những người xung quanh

Nhiều người nghĩ bán hàng online sẽ không ổn định, thu nhập chẳng đáng bao nhiêu. Bán hàng online không cần kiến thức, chỉ cần đăng hình ảnh với bài viết lên là được.

Bán hàng online người ta vẫn lầm tưởng là chỉ dành cho những người lười biếng nhưng thực ra ai đã trải qua rồi mới biết. Những áp lực, mệt mỏi nhất ai bán hàng online rồi cũng sẽ trải qua.

Bạn hãy kiên trì nhé. Bởi chẳng có gì là ổn định, dễ kiếm tiền ngay từ lúc ban đầu. Sự chăm chỉ của bạn đến đâu thì thành công sẽ đến đó

Hẫy tiếp tục nhắc nhở mình vươn lên để vượt qua được những thử thách. Chính sự vượt qua được nhiều trở ngại mới giúp chúng ta trưởng thành và đạt được thành công.

Nhà cung cấp tăng giá đột ngột

Nguồn hàng hóa là vấn đề luôn được quan tâm khi bán hàng online. Bạn khó khăn lắm mới tìm được nguồn hàng chất lượng và giá cả hợp lý. Bỗng dung nhà cung cấp đồi tăng giá khi thấy bạn bán hàng hiệu quả hoặc đưa ra những chính sách bất lợi cho bạn.

Ngay từ lúc đầu bạn phải thoả thuận với nhà cung cấp về giá cả, số lượng, chất lượng giữa 2 bên. Nếu có thể bạn nên có một hợp đồng để có bằng chứng xác thực.

Kinh doanh online là chặng đường đầy khó khăn và thủ thách . Nơi mà bạn phải chuẩn bị nhiều kiến thức về bán hàng online và biết cách xử lý nhiều tình huống khác nhau khi bán hàng. Uyên Linh sẽ luôn đồng hành với các bạn bán hàng online bằng việc thường xuyên chia sẻ những bài viết liên quan về lĩnh vực này.

Các bạn hãy thường xuyên đọc những bài viết của Uyên Linh để có thêm những kinh nghiệm áp dụng vào việc kinh doanh của mình nhé.