Ý Nghĩa Của Công Thức:

CỘNG – Gia tăng lợi ích

- Tăng thêm giá trị cho khách hàng

- Tập trung nói về những điểm mạnh, ưu điểm, lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Ví dụ:

- “Sản phẩm này không chỉ giúp bạn tiết kiệm điện mà còn có khả năng lọc sạch không khí.”

- “Mua máy hôm nay còn được tặng kèm bộ quà tặng trị giá 500.000đ.”

⇒ Mục tiêu: Tạo cảm giác "mua là được thêm", làm cho khách thấy lời khi mua.

TRỪ – Loại bỏ nỗi lo, vấn đề

- Giảm thiểu rủi ro hoặc xoá bỏ rào cản

- Giải quyết các nỗi sợ, băn khoăn, hoặc những khó chịu thường gặp mà khách hàng đang hoặc sẽ lo lắng.

Ví dụ:

- “Sản phẩm có chính sách đổi trả trong 7 ngày nên anh/chị hoàn toàn yên tâm khi mua.”

- “Máy chạy rất êm, không gây tiếng ồn – thích hợp cho cả phòng ngủ và văn phòng.”

⇒ Mục tiêu: Làm khách bớt lbăn khoăn, dễ ra quyết định hơn.

NHÂN – Khuếch đại giá trị

- Kết hợp thêm nhiều lợi ích để tạo hiệu ứng “gấp bội”

- Nhấn mạnh các yếu tố cộng hưởng, hoặc tác dụng kết hợp khiến khách hàng thấy sản phẩm cực kỳ xứng đáng.

Ví dụ:

- “Với cùng mức giá, anh/chị không chỉ sở hữu một máy lọc không khí mà còn có tính năng tạo ẩm và đo chất lượng không khí – như mua 3 trong 1.”

- “Dùng sản phẩm này vừa tiết kiệm điện, vừa bảo vệ sức khoẻ, lại còn bền – tiết kiệm dài lâu.”

⇒ Mục tiêu: Tạo cảm giác “đầu tư một, được nhiều”.

CHIA – Tối ưu chi phí, dễ tiếp cận

- Làm cho sản phẩm dễ mua hơn bằng cách chia nhỏ chi phí hoặc giá trị

- Gợi ý các giải pháp chia nhỏ (trả góp, thanh toán linh hoạt), hoặc so sánh chi phí nhỏ so với lợi ích lớn.

Ví dụ:

- “Chỉ với chưa tới 10.000đ/ngày là bạn đã có ngay thiết bị bảo vệ sức khỏe cả gia đình.”

- “Sản phẩm có hỗ trợ trả góp 0% lãi suất trong 6 tháng.”

⇒ Mục tiêu: Giúp khách cảm thấy dễ quyết định, không bị “sốc” về giá.

Ví Dụ Ứng Dụng Thực Tế:

Giả sử bạn đang bán máy lọc không khí:

Cộng: "Máy lọc không khí XYZ có màng lọc HEPA, khử mùi than hoạt tính, lọc bụi mịn PM2.5 – bảo vệ tối ưu sức khỏe gia đình bạn."

Trừ: "Máy hoạt động cực kỳ êm, không gây tiếng ồn, không tốn điện – rất phù hợp dùng ban đêm."

Nhân: "Ngoài lọc không khí, máy còn có tính năng tạo ẩm và hiển thị chất lượng không khí – 3 tính năng trong 1 sản phẩm!"

Chia: "Chỉ với hơn 6.000đ mỗi ngày, bạn đã có thể sở hữu thiết bị giúp cả nhà hít thở không khí sạch mỗi ngày."

Lưu Ý Khi Ứng Dụng:

Tùy theo từng đối tượng khách hàng, bạn có thể linh hoạt nhấn mạnh yếu tố Cộng hoặc Trừ nhiều hơn.

Có thể áp dụng công thức này trong: livestream bán hàng, nội dung website, telesale, hội thảo sản phẩm, email marketing…

Phương pháp bán hàng theo công thức Cộng – Trừ – Nhân – Chia là một kỹ thuật thuyết phục mạnh mẽ, giúp bạn dễ dàng truyền tải giá trị sản phẩm một cách rõ ràng, cuốn hút và thuyết phục hơn.

Thay vì chỉ liệt kê tính năng, công thức này giúp bạn:

- Gia tăng giá trị cảm nhận (Cộng)

- Loại bỏ rào cản mua hàng (Trừ)

- Khuếch đại lợi ích sản phẩm (Nhân)

- Làm nhẹ gánh chi phí, thúc đẩy quyết định (Chia)

Áp dụng đúng công thức này sẽ giúp bạn gia tăng tỷ lệ chốt đơn, tạo thiện cảm với khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho thương hiệu.