Vậy làm thế nào để bán hàng hiệu quả trên Facebook ? 

Mời bạn hãy tham khảo và áp dụng 4 bước dưới đây, Uyên Linh tin rằng việc bán hàng của bạn sẽ cải thiện hơn rất nhiều.

BIẾT

Làm thế nào để khách hàng biết tới mình khi mình không phải là người nổi tiếng?

- Viết bài hoặc ảnh / video đăng lên các group khách hàng mục tiêu.

- Chạy quảng cáo

- Seeding khéo léo trong các group. (vd: tạo bài đăt câu hỏi “có ai biết người nào hay chia sẻ …chất lượng không ạ? -> dùng nick khác coment giới thiệu chẳng hạn )

- Tạo mini game hay 1 chiến dịch gì đó, yêu cầu khách hàng share. 

- Kết bạn nhiều, thường xuyên tương tác, like, comment bài viết của bạn bè (hãy quan tâm họ ở những bài đời sống cá nhân). Mỗi ngày đều có bạn bè sinh nhật hãy đăng lên tường chúc mừng họ.

Lưu ý:

+ Bài viết bán hàng nên thêm video vào để tránh bị niêm yết, dạng bài bán hàng

+ Hạn chế share về trang cá nhân của bạn

- Kết bạn đúng đối tượng trên các hội nhóm và fanpage từ những người gần địa phương cho tới toàn quốc. Hãy xác rõ sản phẩm của mình đối tượng khách hàng là ai, họ ở đâu, và đi tìm họ, đừng thụ động ngồi chờ.

- Chủ động nhờ bạn bè, khách hàng giới thiệu khách hàng cho mình, có thể ban đầu họ chưa mua nhưng cứ cho họ biết mình là ai, mình bán gì đã.

Bán hàng làm sao để họ chủ động tìm đến mình mới là đỉnh cao. Để làm được điều đó bạn phải trở thành người thu hút, mang lại giá trị, cho đi nhiều, người ta sẽ tìm đến bạn nhiều hơn, theo dõi sẽ tăng lên..

THÍCH

Khách hàng sẽ thích bạn vì điều gì?

- Cá tính duyên dáng

- Sự hài hước

- Sự chân thật

- Khiêm tốn

- Tâm huyết

- Sự lạc quan

- Thích vì phong cách sống (phong cách nhẹ nhàng, phong cách nổi loạn, phong cách tối giản…

Điều này thể hiện qua các nội dung mà chúng ta truyền tải đến khách hàng. Chúng ta chọn những cái mà chúng ta có và show ra, thì khi khách hàng thấy được điều đó ở chúng ta , họ sẽ cực kỳ ấn tượng và thích, có khi chuyển sang hâm mộ luôn…

TIN

Hãy thể hiện mình là người có uy tín trong mắt bạn bè, người thân. Nói được làm được, không nói những gì không chắc chắn. Cái gì không chắc chắn thì đừng khẳng định. Một lần bất tín, vạn lần bất tin, lời hứa là vô cùng quan trọng, đã hứa thì phải làm, không làm thì đừng hứa.

- Không thổi phồng sự thật, sản phẩm mình như thế nào thì hãy nói đúng như thế

- Mình là người tự trải nghiệm sản phẩm trước, và cho thấy mình đã dùng và có hiệu quả như nào bằng 2 chiến lược: Viết nhật ký sử dụng sản phẩm và Kể lại câu chuyện sử dụng sản phẩm hiệu quả của mình

- Thường xuyên chụp hình cùng sản phẩm, làm video sử dụng sản phẩm, đưa hình ảnh, video người thân của mình dùng sản phẩm sẽ khiến khách hàng tin tưởng bạn hơn rất nhiều

- Đăng Feedback (cảm nhận) của khách hàng về sản phẩm, các câu chuyện khách hàng đã sử dụng sản phẩm hiệu quả. Nhờ họ phản hồi tag trên Facebook để tăng uy tín cho bạn trong mắt khách hàng

- Thường xuyên đăng hình ảnh, video hàng đi hàng về, tiền đi tiền về. Bán được một sản phẩm cũng đăng lên Facebook để khách hàng biết bạn đang bán hàng tốt như nào

- Đăng bài về nguồn gốc xuất sử sản phẩm, giới thiệu công ty, đội nhóm, hệ thống của mình.

- Tư vấn cho khách hàng tận tâm, đúng thứ khách hàng cần, thực sự giúp đỡ được họ giải quyết vấn đề khi sử dụng sản phẩm.

MUA

Khi khách hàng đã theo dõi mình một thời gian và bắt đầu tin rồi, thì mình quảng cáo họ sẽ mua rất đơn giản, cơ bản là sớm hay muộn thôi. 

Khi bạn đã làm tốt 3 bước trên rồi thì việc bán hàng trở lên dễ dàng rất nhiều. Sau đây là những cách bán hàng hiệu quả:

Cách 1: Đợi khách hàng tự chốt, tức là đăng bài lên, nói đúng thứ khách cần, họ tự hỏi mua, có những khách hàng tự ibox thì chốt luôn không hỏi nhiều. Nhưng có người thì dù họ chủ động inbox nhưng bạn vẫn phải tư vấn tốt mới chốt đơn được nhé

Cách 2: Chủ động đi chào hàng đối với những khách hàng tiềm năng, những người mình nghĩ rằng họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm của mình. Hỏi quan tâm vấn đề đang gặp phải, khơi gợi ra nhu cầu của họ. Lưu ý bạn chỉ làm điều này khi khách hàng đã BIẾT – THÍCH – TIN bạn rồi

Cách 3: Nhờ người khách giới thiệu: Khi mình có uy tín rồi sẽ rất nhiều người sẵn sàng giới thiệu mình với bạn bè của họ. Thường họ sẽ tag tên giới thiệu mình vào. Bạn cần có kỹ năng tốt để chốt sale họ

Chăm sóc khách hàng vô cùng cần thiết mà bất kỳ ai muốn bán hàng hiệu quả trên Facebook đều phải làm thật tốt. Việc chăm sóc khách hàng giúp bạn bán được thêm sản phẩm. Thường xuyên hỏi thăm, quan tâm chu đáo, tương tác bài viết. Và nghĩ ra những quà tặng tri ân để họ trở thành khách hàng trung thành của bạn. 

Uyên Linh chúc các bạn thành công !