Chính sách bảo hành được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống bán hàng online và trực tiếp. Điện Máy 3C cam kết hỗ trợ kịp thời, xử lý nhanh chóng mọi sự cố kỹ thuật trong thời gian quy định.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng dòng sản phẩm và được ghi rõ trên:

- Phiếu bảo hành của sản phẩm

- Hóa đơn mua hàng

- Thông tin sản phẩm trên website

- Thông thường thời gian bảo hành dao động từ 06 tháng đến 12 tháng hoặc theo quy định của nhà sản xuất.

Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

- Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Sản phẩm còn tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

- Số serial hoặc thông tin sản phẩm trùng khớp với dữ liệu bán hàng.

- Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.

Các trường hợp không được bảo hành

Điện Máy 3C có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

- Tem bảo hành bị rách, mất hoặc bị thay đổi.

- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ.

- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.

- Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị khác.

- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định.

Quy trình bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với Điện Máy 3C qua:

Hotline / Zalo : 0984.774.024

Email hỗ trợ : dienmay3c#gmail.com

Hoặc gửi yêu cầu trực tiếp trên website.

Bước 2: Cung cấp thông tin gồm:

- Họ tên khách hàng

- Số điện thoại

- Mã đơn hàng hoặc hóa đơn

- Mô tả lỗi sản phẩm

Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin, hướng dẫn khách gửi sản phẩm về trung tâm nếu cần. Sau khi nhận được thiết bị, Điện Máy 3C sẽ tiến hành kiểm tra trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

Bước 3: Xử lý bảo hành theo quy định.

- Nếu đủ điều kiện bảo hành: sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí.

- Nếu không đủ điều kiện: khách hàng sẽ được báo rõ nguyên nhân và đề xuất phương án sửa chữa có tính phí (nếu khách đồng ý).

Thời gian trả sản phẩm bảo hành

- Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành: 3 – 7 ngày làm việc.

- Trong trường hợp cần gửi về hãng sản xuất, thời gian có thể kéo dài 7 – 15 ngày tùy sản phẩm.

- Điện Máy 3C sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng trong quá trình xử lý.

Chi phí bảo hành

- Miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

- Khách hàng có thể cần thanh toán chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu lỗi phát sinh ngoài phạm vi bảo hành.

- Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Lưu ý khi gửi sản phẩm bảo hành

- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, tránh va đập trong quá trình vận chuyển.

- Gửi kèm bản sao phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng.

- Ghi rõ lỗi kỹ thuật đang gặp và thông tin liên hệ để kỹ thuật viên tiện trao đổi.

- Không gửi kèm phụ kiện không liên quan (trừ khi có yêu cầu từ Điện Máy 3C ).

Hỗ trợ khách hàng

Điện Máy 3C luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Nếu cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ:

Website: www.uyenlinhshop.com

Hotline: 0984.774.024 - 0983.183.077

Email: dienmay3c@gmail.com

Chính sách bảo hành tại www.uyenlinhshop.com không chỉ là một phần cam kết chất lượng sản phẩm mà còn là tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm trong phục vụ khách hàng. Điện Máy 3C  luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, mang đến sự an tâm và hài lòng cao nhất.